Bezpečnosť a ochrana dát
Vaše dáta patria len vašej organizácii
Opisujeme len to, čo CRM skutočne robí. Zrozumiteľne, s technickým detailom pre vaše IT tam, kde to dáva zmysel.
Oddelenie organizácií
Každý zákazník má v CRM vlastnú organizáciu. Jej dáta sú oddelené na úrovni databázy.
Dáta oddelené priamo v databáze
Dáta každej zákazníckej organizácie sú oddelené priamo v databáze. Organizácia vidí len svoje dáta – oddelenie stráži databáza, nie len aplikácia.
Databáza overuje, za koho sa pýtate
Aplikácia každý výber organizácie podpisuje a databáza dopyt bez platného podpisu odmietne. Je to ďalšia poistka pre prípad chyby v aplikácii.
Účty a nastavenia chráni databáza
Databáza odmietne každú zmenu účtu, členstva, e-mailovej adresy alebo prepojenia s Googlom, ktorá by porušila oddelenie organizácií. Nastavenia organizácie (stav služby, jazyk, meny, ukončenie služby) môže zmeniť len sama organizácia alebo prevádzkovateľ – iná organizácia ich nezmení ani nezdrží.
Problém jednej organizácie nezastaví ostatné
Server každú minútu stráži databázu. Spojenie, ktoré by zablokovalo prácu ostatných, ukončí a upozorní prevádzkovateľa. Chyba pošty jednej organizácie nezdrží poštu ostatných.
Prihlásenie a účty
Kto sa do CRM dostane a ako, má pod kontrolou vaša organizácia.
E-mail a heslo, alebo účet Google
Cez Google sa prihlásite len účtom s rovnakým overeným e-mailom, aký máte v CRM. Overuje sa to pri každom prihlásení.
Pozvánka a vlastné heslo
Nový používateľ si e-mail overí odkazom z pozvánky a heslo si nastaví sám. Heslá sa ukladajú len ako odtlačok (hash), nikdy čitateľne.
Limit pokusov a história prihlásení
Počet neúspešných pokusov o prihlásenie je obmedzený. Správca vidí históriu prihlásení vrátane neúspešných pokusov.
Prihlásenie chránené aj v zálohách
Prihlásenie (relácia) je v databáze uložené len ako odtlačok a jeho obsah je šifrovaný. Z kópie databázy ani zo zálohy sa prihlásenie zneužiť nedá.
Firemné domény patria svojim organizáciám
Firemnú e-mailovú adresu v doméne inej organizácie nemožno v CRM použiť pre nový účet.
Prevádzka a zálohy
O dáta sa neprichádza jedným kliknutím.
Zálohy každý deň
Zálohy sa robia každý deň a uchovávajú sa 14 dní.
Kôš
Zmazané sa dá obnoviť počas doby, ktorú si organizácia nastaví (30–180 dní, predvolene 90). Po nej sa dáta nenávratne zmažú.
História zmien
Pri záznamoch je vidieť, kto, kedy a čo zmenil.
Bez zdrojov tretích strán
Aplikácia nenačítava skripty, písma ani analytiku tretích strán. Písma hostujeme sami.
Ochrana osobných údajov (GDPR)
CRM obsahuje nástroje, ktorými vaša organizácia plní povinnosti prevádzkovateľa osobných údajov.
Žiadosti osôb so strážením lehôt
Výpis údajov, prenosnosť, vymazanie, oprava, obmedzenie spracúvania, námietka a odvolanie súhlasu.
Vymazanie aj z e-mailov
Osobu možno vymazať aj z e-mailov uložených v CRM a v schránke CRM.
Zoznam vylúčených adries
Zoznam osôb, ktoré si neželajú obchodné oznámenia. Rešpektuje ho import, leady aj pošta.
Doby uchovávania
Doby uchovávania e-mailov a prevádzkových záznamov (prihlásenia, návštevy, exporty) si organizácia nastaví v medziach produktu.
Export všetkých dát organizácie
Jeden súbor ZIP: dáta, e-maily, prílohy, história a kôš.
Ukončenie služby s exportom
Po ukončení služby sa dáta organizácie nenávratne vymažú a vlastníci dostanú potvrdenie.
Používateľ vie, čo sa o ňom zaznamenáva
Každý používateľ má stránku „Čo o mne CRM zaznamenáva“. Záznam návštev je voliteľný, pri novej organizácii vypnutý, a používatelia sú o jeho zapnutí informovaní.
Prevádzkovateľ
Za službou stojí konkrétna európska firma.
Európsky prevádzkovateľ
Gradex CRM prevádzkuje česká firma GradexSoft s.r.o.
Zmluva o spracúvaní osobných údajov
Zmluva podľa čl. 28 GDPR je podmienkou založenia každej zákazníckej organizácie. V CRM sa eviduje verzia a dátum podpisu, meno podpisujúcej osoby je uložené šifrovane.
Oddelená správa produktu
Správa produktu u prevádzkovateľa (zakladanie organizácií, stav služby) je oddelená od prihlásenia do CRM a chránená dvojfázovým overením. Účet správy produktu v aplikácii neotvorí obchodné dáta organizácií – firmy, kontakty, zákazky ani e-maily v Pošte.
Máte otázky od svojho IT alebo zodpovednej osoby?
Pošlite nám ich s dopytom na ukážku. Odpovieme konkrétne.
Dohodnúť ukážku